單項選擇題

銀行員工為客戶提供服務時，以下不屬于誠實信用原則范疇的是：（）

A、應誠信的對待客戶、規(guī)范行事
B、在涉及收費及可選擇性服務項目時，應履行如實告知義務
C、應確保所有的業(yè)務宣傳資料均真實可信，不得含有虛假誤導成分
D、采取合理必要的措施，保障客戶在營業(yè)場所內(nèi)的交易安全

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單項選擇題

處理好與客戶關系應遵循的最主要原則是（）。

A.公平原則
B.客戶滿意原則
C.和諧原則
D.團隊協(xié)作原則

單項選擇題

員工在處理客戶關系時，以下行為不正確的是（）。

A.員工應當做到了解客戶，并履行對客戶盡職調(diào)查的義務
B.員工應尊重客戶，以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務獲取客戶信任
C.員工在向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務時，應對其法律風險、市場風險等進行適度的提示，可以有一定的夸大宣傳、誤導
D.員工應積極妥善處理客戶投訴，及時反饋處理情況

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銀行員工為客戶提供服務時，以下不屬于誠實信用原則范疇的是：（）

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處理好與客戶關系應遵循的最主要原則是（）。

員工在處理客戶關系時，以下行為不正確的是（）。

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處理好與客戶關系應遵循的最主要原則是（）。

員工在處理客戶關系時，以下行為不正確的是（）。