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問答題

【簡答題】簡述發(fā)送者和接收者存在的障礙？

答案： 1、發(fā)送者方面存在的障礙：信息過濾、管理風(fēng)格、信息適應(yīng)性
2、接收者方面存在的障礙：選擇性知覺、情緒、缺乏興趣...

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【簡答題】簡述在企業(yè)中影響有效溝通的障礙有哪些？

答案：物質(zhì)障礙、代碼障礙、心理障礙、利益障礙、超載障礙、程序障礙、技能障礙、機制障礙。

【簡答題】簡述根據(jù)下屬成熟度的不同階段，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型？

答案：

1、命令型；（高工作、低關(guān)系）
2、說服型；（高工作、高關(guān)系）
3、參與型；（低工作、高關(guān)系）
4、授權(quán)型；（低工作、低關(guān)系）