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單項(xiàng)選擇題

（）主要是為開(kāi)拓良好的客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)造適宜的環(huán)境。

A.交易前要素
B.交易中的要素
C.交易后的要素
D.交易售后的要素

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單項(xiàng)選擇題

（）是指配送中心的計(jì)劃與運(yùn)作往往貫穿于配送中心各種職能之中，配送中心經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)配送系統(tǒng)的管理，但對(duì)其中的活動(dòng)并沒(méi)有直接的管轄權(quán)。

A.參謀型組織結(jié)構(gòu)
B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)
C.運(yùn)用型組織結(jié)構(gòu)
D.運(yùn)營(yíng)型組織結(jié)構(gòu)

單項(xiàng)選擇題

（）指配送中心向客戶(hù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)在國(guó)際物流行業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，與眾不同使客戶(hù)建立起品牌偏好與忠誠(chéng)。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.集中化戰(zhàn)略
D.拓展型戰(zhàn)略