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問答題
【簡(jiǎn)答題】同類出版物的推薦技巧有哪些？
答案：
（1）根據(jù)同類出版物不同版別、作者的情況，將較權(quán)威出版社的出版物和知名作者的出版物推薦給消費(fèi)者。
（2）根據(jù)同...
（2）根據(jù)同...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)推薦的作用與區(qū)別是什么？
答案：
主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)推薦的作用與區(qū)別是：主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)推薦三者都是發(fā)行員主動(dòng)為消費(fèi)者提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】咨詢服務(wù)工作有哪些要求？
答案：
無論是提供哪一種咨詢服務(wù)，出版物發(fā)行員對(duì)消費(fèi)者都必須態(tài)度熱情、實(shí)事求是，友善尊重，語氣委婉。同時(shí)還要熟悉出版物，掌握與出...
