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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理通過對零售客戶的（），了解如街道名稱、街道代碼、道路情況、經(jīng)營情況、營業(yè)場所面積、與煙草公司距離、最近零售客戶距離、周邊客戶數(shù)等信息。

A.家庭調(diào)查
B.實(shí)地觀察
C.詢問
D.了解

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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理與客戶直接溝通時(shí)，有些問題無法了解，只能通過與（）或零售客戶溝通，側(cè)面了解某零售客戶的性格、家庭狀況等信息。

A.親友
B.周邊居民
C.好朋友
D.同學(xué)

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理通過查看零售（），了解零售客戶經(jīng)營方式、營業(yè)場所面積、營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)等。

A.客戶臺帳
B.客戶檔案
C.客戶戶籍
D.客戶身份證