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單項選擇題

在工作中，我們要把客戶服務(wù)看做是一種（）。

A.職責(zé)
B.服務(wù)能力
C.績效水平
D.管理水平

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單項選擇題

據(jù)煙草卷煙零售客戶的地理位置、經(jīng)營規(guī)模、售賣方式、服務(wù)時間和信息處理方式等特征將其分為食雜店、便利店、超市、商場、煙酒商店、娛樂服務(wù)類及其他類七種（）。

A.開店方式、
B.經(jīng)營規(guī)模
C.零售業(yè)態(tài)
D.經(jīng)營方式

單項選擇題

客戶分類的維護于（）進行。

A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未