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單項選擇題

服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要是針對服務(wù)的（）各項服務(wù)指標(biāo)的要求，以及相關(guān)的方法和手段制定的標(biāo)準(zhǔn)。

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量特性
C.質(zhì)量目標(biāo)
D.質(zhì)量監(jiān)督

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