單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)行動(dòng)最有助于削減有規(guī)律重復(fù)發(fā)生事故的比率？（）

A.一份向董事會(huì)解釋問(wèn)題管理重要性的陳述
B.執(zhí)行問(wèn)題管理流程
C.選擇一種合適的工具更準(zhǔn)確地記錄所有事故
D.給客戶介紹專一的服務(wù)臺(tái)號(hào)碼，這樣客戶知道和誰(shuí)聯(lián)系

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單項(xiàng)選擇題

你的公司剛開(kāi)始一個(gè)IT服務(wù)持續(xù)性協(xié)議的逐漸恢復(fù)方案，下面是你在意外事故發(fā)生地發(fā)現(xiàn)的事物列表，按照ITIL的定義，哪項(xiàng)不正確？（）

A.一幢建筑，電力，無(wú)線通訊設(shè)備，技術(shù)員工的辦公場(chǎng)所
B.備用發(fā)電機(jī)，無(wú)線通訊設(shè)備，系統(tǒng)指南，支持人員，水
C.一幢建筑，無(wú)線通訊和計(jì)算機(jī)設(shè)備，支持人員，文檔
D.一幢建筑，電力，水，支持人員，系統(tǒng)指南

單項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)持續(xù)性計(jì)劃編制的“堡壘”方法是指：（）

A.沒(méi)有可選的遷移地點(diǎn)
B.在其它地方有鏡像服務(wù)
C.采取最優(yōu)方法
D.與其他的災(zāi)難檢驗(yàn)組織簽署互惠協(xié)議

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