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單項(xiàng)選擇題

一位最終用戶(hù)的個(gè)人電腦崩潰了。這不是他第一次碰到他的電腦出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，它在三個(gè)月前也崩潰過(guò)。用戶(hù)向服務(wù)臺(tái)報(bào)告了這個(gè)情況。請(qǐng)問(wèn)這里發(fā)生了什么？（）

A.一個(gè)事故
B.一個(gè)知名錯(cuò)誤
C.一個(gè)問(wèn)題
D.一個(gè)變更請(qǐng)求

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服務(wù)收費(fèi)的唯一原因是讓那些使用服務(wù)的客戶(hù)有成本意識(shí)。（）

答案：錯(cuò)誤

客戶(hù)始終應(yīng)該為他們使用的IT服務(wù)付費(fèi)。（）

答案：錯(cuò)誤