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單項選擇題

關(guān)系到IT服務(wù)持續(xù)性計劃編制，一個災(zāi)難的嚴(yán)重性取決于：（）

A.它在一天中發(fā)生的次數(shù)
B.恢復(fù)需要用到多少人手
C.災(zāi)難的類型，無論水災(zāi)、火災(zāi)等等
D.對客戶業(yè)務(wù)的影響程度

你可能感興趣的試題

單項選擇題

一個網(wǎng)絡(luò)事故影響到200臺桌面電腦。同時，主管的打印機壞了，他想馬上打印一個報告。從這段信息中可以得出下列哪個說法？（）

A.沒有足夠的信息來決定哪個事故的優(yōu)先級更高
B.主管的打印機必須修復(fù)，因為更高的商業(yè)影響
C.兩個事故優(yōu)先級相同
D.網(wǎng)絡(luò)事故的優(yōu)先級高于主管的打印機事故，這是因為網(wǎng)絡(luò)事故影響到的人更多

單項選擇題

一位計算機操作人員注意到他的全部磁盤空間馬上就要用完了。這種情況必須報告給ITIL的哪個流程？（）

A.可用性管理
B.能力管理
C.變更管理
D.事故管理