單項(xiàng)選擇題

下列那一項(xiàng)是供應(yīng)商管理的職責(zé)：（）

A.開(kāi)發(fā)、協(xié)商和約定服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLAs）
B.開(kāi)發(fā)、協(xié)商和約定合同
C.開(kāi)發(fā)、協(xié)商和約定服務(wù)組合
D.開(kāi)發(fā)、協(xié)商和約定運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議

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單項(xiàng)選擇題

流程所有者在RACI角色矩陣中有一個(gè)“I”的角色。下列那一項(xiàng)是對(duì)該角色的期望？（）

A.告訴其他人有關(guān)活動(dòng)的進(jìn)展
B.執(zhí)行一項(xiàng)活動(dòng)
C.被通告活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)度
D.管理一項(xiàng)活動(dòng)

單項(xiàng)選擇題

ITIL服務(wù)管理的實(shí)施需要準(zhǔn)備和計(jì)劃好以下方面的使用效率和效果：（）

A.人員、流程、合作伙伴、供應(yīng)商
B.人員、流程、工具、技術(shù)
C.人員、流程、工具、合作伙伴
D.人員、工具、技術(shù)、合作伙伴

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下列那一項(xiàng)是供應(yīng)商管理的職責(zé)：（）

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ITIL服務(wù)管理的實(shí)施需要準(zhǔn)備和計(jì)劃好以下方面的使用效率和效果：（）

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