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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不是服務(wù)目錄管理的責(zé)任？（）

A.確保服務(wù)目錄中的信息是準(zhǔn)確的
B.確保服務(wù)管道中的信息是準(zhǔn)確的
C.確保服務(wù)目錄中的信息與服務(wù)組合中的信息是一致的是準(zhǔn)確的
D.確保所有運(yùn)營服務(wù)都記錄在服務(wù)目錄中

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單項(xiàng)選擇題

哪個流程負(fù)責(zé)與客戶討論是否服務(wù)滿足了他們的目標(biāo)的報告：（）

A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.業(yè)務(wù)關(guān)系管理
C.服務(wù)級別管理
D.可用性管理

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)始終交付給客戶的應(yīng)該是什么？（）

A.應(yīng)用
B.基礎(chǔ)架構(gòu)
C.價值
D.資源