A.初始;需求和戰(zhàn)略;實施;日常運營 B.戰(zhàn)略;設計;轉(zhuǎn)換;運營;持續(xù)改進 C.計劃;執(zhí)行;檢查;行動 D.戰(zhàn)略;需求;規(guī)劃;溝通;調(diào)用;測試
A.由服務運營執(zhí)行的流程 B.由許多人執(zhí)行的流程 C.對成功實現(xiàn)業(yè)務目標最重要的流程 D.簡單且易理解的流程
A.提供IT服務設計的詳細說明 B.強調(diào)在全球經(jīng)濟中服務的重要性 C.將服務管理轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)略資產(chǎn) D.設計和建立滿足業(yè)務需求的流程