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B.進程所有者
C.服務擁有者
D.客戶

A.服務資源轉(zhuǎn)型的優(yōu)先級沖突
B.協(xié)調(diào)管理多個同時發(fā)生的服務轉(zhuǎn)換所需的工作
C.為服務轉(zhuǎn)型活動和進程維護服務管理政策，服務標準和管理模式
D.詳細規(guī)劃個別變更的構(gòu)建和測試

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