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單項選擇題

協(xié)商結(jié)束并達成口頭協(xié)議之后，下一個步驟通常是（）。

A.以書面形式確認與客戶達成的協(xié)議
B.簽發(fā)保單和保險憑證
C.將協(xié)議提交給公司內(nèi)勤處理
D.準(zhǔn)備并完成投保申請書

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單項選擇題

幫助客戶了解某一保險產(chǎn)品對其是否適當(dāng)?shù)淖罴逊绞绞牵ǎ?/h4>

A.調(diào)查該客戶的財務(wù)狀況和預(yù)算
B.調(diào)查該客戶與該保險相關(guān)的一切情況
C.調(diào)查該客戶是否對你公司構(gòu)成風(fēng)險
D.調(diào)查該客戶的索賠記錄

單項選擇題

下列哪一項對“溝通”的描述最確切？（）

A.確保信息發(fā)送者和接受者對信息的理解達成共識
B.明確清楚地組織您希望向客戶所說的話
C.了解文化差異
D.運用適當(dāng)?shù)募记?，讓客戶感到舒服自?/p>