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單項選擇題

人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。

A.情緒
B.信息操控
C.選擇性知覺
D.非語言提示

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單項選擇題

下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

A.地位差異
B.目標(biāo)差異
C.缺乏正式溝通渠道
D.協(xié)調(diào)不夠

單項選擇題

（）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。

A.口頭溝通
B.非語言溝通
C.書面溝通
D.電子媒介溝通