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單項選擇題

熱線受理轉(zhuǎn)套餐，均（），再登記轉(zhuǎn)套餐。

A.引導(dǎo)用戶通過手機(jī)營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳辦理
B.直接驗證用戶身份
C.引導(dǎo)用戶通過自有營業(yè)廳辦理
D.下內(nèi)部流轉(zhuǎn)工單

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單項選擇題

用戶要求屏蔽聯(lián)通營銷電話，解釋不接受，可（）處理。

A.建議通過手機(jī)軟件屏蔽
B.能力中臺->配置管理->敏感用戶信息管理操作
C.下內(nèi)部流轉(zhuǎn)工單
D.下正式工單

存量用戶可以轉(zhuǎn)入5元米粉卡套餐。

答案：錯誤