你可能感興趣的試題

以下符合保險(xiǎn)電話行銷人員行為準(zhǔn)則的是（）。

A.同一個(gè)公司、不同的人先后給同一客戶打電話，其中一人稱自己是“正牌的”，其他是“冒牌的”
B.某保險(xiǎn)公司與銀行聯(lián)合推行“存款就送保險(xiǎn)”的活動(dòng)，凡在該銀行存款就送一款長(zhǎng)期保險(xiǎn)產(chǎn)品
C.某保險(xiǎn)公司進(jìn)行電話行銷時(shí)，對(duì)拒保客戶進(jìn)行備案記錄，以避免“二次騷擾”
D.某保險(xiǎn)公司經(jīng)常以客戶中獎(jiǎng)、公司回饋等方式進(jìn)行電話銷售

單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表投保人完成投保后，應(yīng)當(dāng)按照委托合同的約定，跟蹤客戶需求的變化，做好后續(xù)工作。包括（）。
①在保險(xiǎn)期屆滿之前及時(shí)通知客戶續(xù)保，并按照客戶要求辦理續(xù)保事宜；
②如果客戶提出退保，應(yīng)提醒客戶注意保單中有關(guān)退保的條款、退?？赡芤碌呢?cái)務(wù)損失以及退保后所面臨的保單保障范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)；
③如果客戶決定退保，應(yīng)按照客戶的要求為其辦理有關(guān)事項(xiàng)；
④如果客戶提出更換保險(xiǎn)公司，應(yīng)為客戶做好退保和投保之間的銜接事宜。

A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③

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保險(xiǎn)代理人提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，是保險(xiǎn)代理人遵循（）基本的行為規(guī)范的體現(xiàn)。

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以下符合保險(xiǎn)電話行銷人員行為準(zhǔn)則的是（）。

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