保險核保人員的職業(yè)特征包括（）。
①保險企業(yè)防范經營風險的關鍵環(huán)節(jié)；
②工作內容具有層次性；
③涉及專業(yè)領域多、技術性強；
④核保權限分級別。

案例一：小李是某壽險公司一名保險代理人，在向客戶介紹某保險產品時，沒有認真向客戶解釋和說明全部保險條款的內容，而且因一時疏忽，還錯誤解釋了某項條款，雖然客戶在簽訂保險合同時并未對此提出異議，但小李經過幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個熟識的代理人給小蒙購買了本公司的保單，然后在核保時給予小蒙照顧。 
案例三：某保險公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務時，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險人認為其利益受損而表示不滿。

下述做法符合保險理賠人員基本的行為規(guī)范的有（）。
①理賠人員及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人需補充提供的資料；
②理賠人員對理賠作判斷應當持超然的立場；
③對責任范圍以內的項目，要不惜代價，堅決賠付；
④對免除責任，要做好解釋工作，取得客戶的理解。