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判斷題

根據(jù)邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論，人力資源管理盡管通常不直接為組織創(chuàng)造價(jià)值，但是卻能夠?yàn)榻M織的核心價(jià)值創(chuàng)造流程提供強(qiáng)有力的支持。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】Y壽險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的增加，公司面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績(jī)效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個(gè)重要方面。Y壽險(xiǎn)公司過(guò)去也非常重視績(jī)效考核與評(píng)價(jià)工作，并且會(huì)嚴(yán)格按照績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺(jué)到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績(jī)效評(píng)價(jià)就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎(jiǎng)金之外，主要的用處就是開(kāi)掉那些績(jī)效達(dá)不到公司要求的員工。
Y壽險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，自己的各級(jí)管理人員在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多評(píng)價(jià)誤差，因而決定對(duì)作為評(píng)價(jià)者的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)誤差和評(píng)價(jià)者培訓(xùn)，正確的說(shuō)法是（）。
①參照框架培訓(xùn)的目的在于幫助評(píng)價(jià)者在工作過(guò)程中保持工作記錄，為期末的評(píng)價(jià)提供依據(jù)
②自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的在于改善管理者對(duì)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)工作的自信心，從而提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性
③分布誤差通常都是評(píng)價(jià)者在無(wú)意中造成的績(jī)效評(píng)價(jià)誤差
④要想減少因主觀故意原因造成的績(jī)效評(píng)價(jià)誤差，就必須強(qiáng)化評(píng)價(jià)者提供正確績(jī)效信息的動(dòng)機(jī)

A.①④
B.①③
C.②④
D.②③④

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】Y壽險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的增加，公司面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績(jī)效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個(gè)重要方面。Y壽險(xiǎn)公司過(guò)去也非常重視績(jī)效考核與評(píng)價(jià)工作，并且會(huì)嚴(yán)格按照績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺(jué)到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績(jī)效評(píng)價(jià)就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎(jiǎng)金之外，主要的用處就是開(kāi)掉那些績(jī)效達(dá)不到公司要求的員工。
Y壽險(xiǎn)公司準(zhǔn)備在今后的績(jī)效管理中引入360度反饋技術(shù)，關(guān)于這種技術(shù)，正確的說(shuō)法是（）。
①它通過(guò)邀請(qǐng)對(duì)被評(píng)價(jià)者了解的上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)等做出評(píng)價(jià)，有助于把主觀評(píng)價(jià)偏差降低到最小
②它主要是希望被評(píng)價(jià)者通過(guò)了解這些反饋信息，制訂計(jì)劃改進(jìn)未來(lái)的工作行為、能力或績(jī)效
③被評(píng)價(jià)者本人不能成為評(píng)價(jià)者之一
④它通常主要適用于對(duì)管理人員的評(píng)價(jià)

A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.②③④