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判斷題

人的感情和情緒是可以相互傳染的，面談過程中信心十足的情緒將會(huì)增加客戶的信任感，而低落的情緒必然會(huì)增加客戶的疑慮，不利于深入的溝通。營(yíng)銷員在面談之前要做好“五心”準(zhǔn)備：信心、誠心、熱心、愛心和耐心。

答案：正確

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可保體是一個(gè)人能否成為準(zhǔn)客戶的首要標(biāo)準(zhǔn)。所謂的可保體是指符合保險(xiǎn)公司的承保要求、能夠通過核保的人。因此，保險(xiǎn)營(yíng)銷員在開拓準(zhǔn)客戶時(shí)，必須對(duì)其基本狀況有所了解。比如，在壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過程中，了解客戶的身體健康狀況是否屬于標(biāo)準(zhǔn)體，對(duì)于弱體（風(fēng)險(xiǎn)比標(biāo)準(zhǔn)體高的可保體），必須要特別強(qiáng)調(diào)其不同于標(biāo)準(zhǔn)體的承保條件。

答案：正確

準(zhǔn)客戶必須是付得起保費(fèi)的人。即使急需投保的人，如果沒有支付保費(fèi)的經(jīng)濟(jì)能力，也無法成為銷售的對(duì)象。理想的準(zhǔn)客戶應(yīng)該是有工作能力、收入相對(duì)穩(wěn)定、具備持續(xù)繳費(fèi)能力的人士。

答案：正確