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單項(xiàng)選擇題

中國保監(jiān)會發(fā)布的保險(xiǎn)行業(yè)核心價值理念包括（）。
①守信用
②擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
③重服務(wù)
④合規(guī)范

A.①②
B.①③
C.②③④
D.①②③④

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理賠是人身保險(xiǎn)合同運(yùn)行的最后一個環(huán)節(jié)，也是最直接關(guān)系到保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度的一個環(huán)節(jié)。

答案：正確

銷售回訪的根本目的是保護(hù)消費(fèi)者利益，通過在猶豫期對投保人進(jìn)行回訪，再次使投保人明確相應(yīng)的保險(xiǎn)合同權(quán)利義務(wù)，會減少甚至避免保險(xiǎn)消費(fèi)者因沒有讀透保險(xiǎn)合同而在后期出險(xiǎn)時產(chǎn)生的糾紛事件。

答案：正確