A.回訪對象是保險合同期限一年內(nèi)的個人健康保險新單業(yè)務的被保險人 B.回訪服務應當在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進行 C.回訪中必須向回訪對象確認是否知悉退??赡茉馐艿膿p失 D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導行為的,保險公司只能解除合同
以下關(guān)于健康保險客戶服務特點的陳述,正確的是() ①與壽險相比,健康保險客戶服務的投入成本較低 ②與壽險相比,健康保險客戶對服務質(zhì)量的要求更高 ③從發(fā)展趨勢來看,健康保險的客戶服務往往還與健康維護和健康服務有很大關(guān)系 ④健康保險客戶服務旨在提高客戶滿意程度,與風險控制工作有一定程度的沖突
A.①② B.②③ C.③④ D.①④