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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)類(lèi)員工福利項(xiàng)目有很多種，保障的內(nèi)容和特點(diǎn)各有不同。但是作為福利計(jì)劃的團(tuán)體保險(xiǎn)又有很多相同之處，在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中，一般包括（）
①承保
②保全服務(wù)
③理賠服務(wù)
④提供查詢(xún)和報(bào)告的服務(wù)

A.②③
B.①②③④
C.①③
D.①②④

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單項(xiàng)選擇題

在企業(yè)中，福利計(jì)劃的溝通步驟包括（）
①確定溝通目標(biāo)
②搜集相關(guān)信息
③制定溝通策略
④選擇溝通媒介
⑤舉行溝通會(huì)議

A.①③④
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

單項(xiàng)選擇題

對(duì)整個(gè)福利計(jì)劃溝通流程效果的評(píng)價(jià)包括（）
①團(tuán)體內(nèi)部成員對(duì)于福利方案的理解達(dá)到了怎樣的程度
②福利計(jì)劃工作人員和管理層的溝通狀況是否讓人滿(mǎn)意
③決策層傳達(dá)的信息和他們采取的做法之間是否是一致的
④員工是否認(rèn)為福利是適用的

A.①②③
B.②③④
C.①③
D.①②④