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填空題

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。

答案： 1倍

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在保修期內(nèi)（）修理仍不能正確使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

答案：兩次

【簡(jiǎn)答題】解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑有哪五種？

答案：

（1）協(xié)商和解。
（2）調(diào)解解決。
（3）申訴解決。
（4）仲裁解決。
（5）提起訴訟。