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判斷題

接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應(yīng)用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

答案：正確

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安裝設(shè)備布放電纜時(shí)網(wǎng)線和電源線應(yīng)分開布放，建議分別從設(shè)備兩側(cè)布放。

答案：正確

“先搶通、后搶修”原則是網(wǎng)絡(luò)故障處理總的指導(dǎo)原則。

答案：正確