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單項(xiàng)選擇題

《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶(hù)、禮貌待人、使用（）

A.普通話(huà)
B.規(guī)范用語(yǔ)
C.業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)
D.文明用語(yǔ)

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單項(xiàng)選擇題

繞線(xiàn)式異步電動(dòng)機(jī)修理裝配后，必須對(duì)電刷（）。

A.更換
B.研磨
C.調(diào)試
D.熱處理

單項(xiàng)選擇題

《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，工作人員在接待客戶(hù)時(shí)要使用規(guī)范化文明用語(yǔ)，提倡使用普通話(huà)。嚴(yán)禁說(shuō)（）。

A.土話(huà)、方言
B.方言、忌語(yǔ)
C.臟話(huà)、忌語(yǔ)
D.臟話(huà)、方言