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單項選擇題

《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求電力客戶的柜臺服務(wù)應(yīng)做到（）。

A.優(yōu)質(zhì)、熱情、周全
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.全面、細致、周全
D.熱情、周到、滿意

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單項選擇題

變壓器內(nèi)油泥的清洗時，油箱及鐵心等處的油泥，可用鏟刀刮除，再用布擦干凈，然后用變壓器油沖洗。決不能用（）刷洗。

A.機油
B.強流油
C.煤油
D.堿水

單項選擇題

《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在與客戶溝通時應(yīng)做到（）。

A.機智、沉著、老練
B.冷靜、理智、策略
C.敏捷、大方、冷靜
D.熱情、真誠、體貼