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填空題
外在形象規(guī)范要求：（）、（）和（）是供電營業(yè)職工的外在表現(xiàn)，它既反映了（），也代表（），只有規(guī)范的儀表、舉止，才能贏得客戶良好的印象。
答案：
著裝；儀容；舉止；員工的個(gè)人修養(yǎng)；企業(yè)的形象
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填空題
（）、（）、（）是文明行為規(guī)范的基礎(chǔ)規(guī)范，是對供電營業(yè)職工在（）、（）方面提出的總體要求，也是落實(shí)文明行為規(guī)范必須具備的綜合素質(zhì)。供電營業(yè)職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，牢固樹立（）、（）、（）、（）的良好風(fēng)尚。
答案：
品質(zhì)；技能；紀(jì)律；職業(yè)道德；敬業(yè)愛崗；誠實(shí)守信；辦事公道；服務(wù)人民；奉獻(xiàn)社會(huì)
