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單項選擇題

開展殯儀服務(wù)要熟悉掌握（）。

A.專業(yè)用語
B.民族語言
C.服務(wù)禮儀
D.規(guī)范用語

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單項選擇題

想殯儀服務(wù)對象之所想，急殯儀服務(wù)對象之所急，解殯儀服務(wù)對象之所惑，供殯儀服務(wù)對象之所需，是每一名殯儀服務(wù)員的（）。

A.服務(wù)宗旨
B.服務(wù)成果
C.崗位技能
D.遠(yuǎn)大理想

單項選擇題

殯儀服務(wù)員在本職崗位上既要遵守一般服務(wù)人員的（），又要履行一些特殊的崗位職責(zé)。

A.普通規(guī)定
B.特殊規(guī)定
C.崗位要求
D.職業(yè)要求