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單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員每日要對(duì)悼念及業(yè)務(wù)場(chǎng)所等的（）進(jìn)行濕式衛(wèi)生清掃、清潔和消毒。

A.環(huán)境和設(shè)施
B.設(shè)施和家具
C.桌子和壽衣
D.花圈和遺體

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單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)服務(wù)是指殯儀服務(wù)員提供客戶(hù)（）陪同、服務(wù)內(nèi)容的咨詢(xún)和協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)的服務(wù)。

A.全程
B.重點(diǎn)
C.前期
D.后期

單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員應(yīng)在電話(huà)鈴響（）內(nèi)立即接聽(tīng)。

A.五聲
B.四聲
C.六聲
D.三聲