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單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)對象（）有基本型、期望型和激動(dòng)型。

A.需求類型
B.活動(dòng)場所
C.喪事活動(dòng)
D.需求場所

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單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員不能被動(dòng)等待服務(wù)對象作決策，要（）他們作決策。

A.安排
B.幫助
C.理解
D.同意

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)對象需求的產(chǎn)生是由于自身有（）的問題或者需要彌補(bǔ)的差距。

A.需要解決
B.雙方解決
C.人員安排
D.政策規(guī)定