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判斷題

通過殯儀服務(wù)員解決問題的詢問，讓服務(wù)對象看到解決問題后給他帶來的正面的積極影響，從而促使服務(wù)對象決定行動。

答案：正確

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殯葬服務(wù)潛在需求是指由客戶陳述的一些問題，對現(xiàn)有服務(wù)項目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。

答案：正確

心理治療的重點是影響和改變治療對象的認(rèn)知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。

答案：正確