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單項選擇題

不符合“服務群眾”守則則要求的是（）。

A.盡心盡力服務客戶
B.盡職盡責服務客戶
C.無視客戶的困難
D.全心全意為客戶戶服務

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單項選擇題

職業(yè)守則是整個社會對從業(yè)人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、（）、職業(yè)紀律和職業(yè)作用等綜合方面的行為標準和要求。

A.綜合素質
B.業(yè)務技能
C.職業(yè)技能
D.職業(yè)生涯

單項選擇題

職業(yè)守則是指從業(yè)人員在一定職業(yè)活動中應遵守的特定的（）。

A.法律法規(guī)
B.企業(yè)規(guī)定
C.職業(yè)行為準則和規(guī)范
D.行業(yè)規(guī)則