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單項(xiàng)選擇題

遺體接運(yùn)工在向顧客介紹殯儀館的服務(wù)時(shí)，除了自身熟知服務(wù)特色、保持自信心以外，更要吸引顧客的（），激發(fā)顧客的購買欲望和行為。

A.行動(dòng)
B.注意力和興趣
C.親屬
D.資金

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單項(xiàng)選擇題

遺體接運(yùn)工主要通過向顧客介紹殯殮服務(wù)項(xiàng)目的效用和（）促使顧客產(chǎn)生興趣，吸引顧客的消費(fèi)行為。

A.價(jià)格
B.蘊(yùn)涵的寓意
C.品質(zhì)
D.價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

（）是向顧客介紹能否成功的關(guān)鍵階段。

A.激發(fā)顧客的欲望
B.引起顧客的共鳴
C.促成顧客的行為為
D.發(fā)揮顧客的創(chuàng)造性思維