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單項(xiàng)選擇題

“熱情服務(wù)，禮貌待客”容易引起客戶(hù)的信任感，易溝通雙方的感情，起到（）的作用。

A.提高業(yè)務(wù)洽談成功率
B.撫慰客戶(hù)悲痛心情
C.建立客戶(hù)關(guān)系
D.提高收入

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單項(xiàng)選擇題

遺體接運(yùn)工要做好本職工作，就必須（），勤奮踏實(shí)地對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

A.認(rèn)真負(fù)責(zé)
B.艱苦樸素
C.積極向上
D.不卑不亢

單項(xiàng)選擇題

工作是一種天職，基于這種神圣感，每個(gè)殯葬從業(yè)人員都應(yīng)該敬重和尊崇自己的職業(yè)，這就是（）。

A.殯葬精神
B.基本服務(wù)要求
C.敬業(yè)精神
D.殯葬守則