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問答題

【簡答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶要求因停電經(jīng)濟(jì)賠償?shù)耐对V？

答案：停電原因?yàn)橛媱澩ｋ姇r，應(yīng)耐心向客戶解釋并請客戶今后注意新聞媒體的停電預(yù)告。
如為故障停電時應(yīng)耐心向客戶解釋，爭...

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【簡答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶投訴服務(wù)質(zhì)量？

答案：（l）我們會妥善解決，請您放心!非常感謝您的意見!
（2）我們會跟相關(guān)部門聯(lián)系，再給您一個滿意的回復(fù)，好嗎？...

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答案：可告知客戶：您好，這項工作我們已經(jīng)安排，搶修人員正在全力排除故障，請您耐心等待一段時間好么。
如果客戶想進(jìn)一步...