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問答題

【簡(jiǎn)答題】在為客戶服務(wù)前如何在精神上做好成功的準(zhǔn)備？

答案：（1）定期訓(xùn)練自己，想象服務(wù)過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，并讓自己體驗(yàn)到緊急的情況。
（2）在面對(duì)客戶之前，先測(cè)試自己的觀...

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【簡(jiǎn)答題】從電力客戶服務(wù)的本質(zhì)上說(shuō)，電力客戶服務(wù)的特征是什么？

答案：（1）服務(wù)的無(wú)形性，即電力客戶服務(wù)的本質(zhì)是抽象的、無(wú)形的。
（2）服務(wù)的不可分性，即電力營(yíng)銷服務(wù)和電能商品的銷...

【簡(jiǎn)答題】常見的竊電方式有哪些類型？

答案：

欠壓法竊電、欠流法竊電、移相法竊電、擴(kuò)差法竊電、無(wú)表法竊電等。