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問答題

【簡答題】了解客戶的技巧主要有哪些步驟？

答案：

（1）了解客戶的詳細資料
（2）了解客戶的市場
（3）了解客戶的企業(yè)
（4）幫助客戶改進業(yè)務(wù)。

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【簡答題】電能品牌的個性化是什么？

答案：

相對于其他能源形式，電能品牌的個性化就在于電能的安全、潔凈、使用方便等。

【簡答題】電力客戶服務(wù)的核心是滿足客戶的需求，它主要包括哪些需求？

答案：

滿足客戶的需求主要包括：要滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求；要滿足客戶不斷變化的需求；要滿足不同客戶的需求。