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多項(xiàng)選擇題

以下不符合首問負(fù)責(zé)制要求的用語是（）。

A、“明天下午下班之前，我會給您回復(fù)的。”
B、“我?guī)湍私庖幌?，再給你答復(fù)。”
C、“您去找別的人吧。”
D、“這個(gè)我不知道。”

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

在工作中，應(yīng)加以改善的服務(wù)用語是（）。

A、“別的用戶怎么就用得好好的。”
B、“您這么講就不對了。”
C、“如果不是您沒有交費(fèi)，哪里會停電。”
D、“這是公司的規(guī)定，我只是按章辦事。”

多項(xiàng)選擇題

客服人員在處理客戶抱怨時(shí)常見的錯(cuò)誤行為是（）。

A、責(zé)備和批評同事
B、教育、批評客戶
C、表示客戶不重要
D、懷疑客戶的誠實(shí)