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多項選擇題

95598受理總量與下列哪些指標(biāo)有關(guān)？（）

A、坐席通話總時長
B、系統(tǒng)受理的自動語音話務(wù)量
C、人工受理量
D、簽入系統(tǒng)時間

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多項選擇題

95598服務(wù)水平與下列哪些指標(biāo)有關(guān)？（）

A、系統(tǒng)發(fā)起轉(zhuǎn)人工總量
B、人工有效接起電話總量
C、自動語音呼入量
D、30秒以內(nèi)客戶自動掛斷的呼入量

多項選擇題

95598服務(wù)系統(tǒng)平均通話時長與下列哪些指標(biāo)有關(guān)？（）

A、坐席通話總時長
B、通話時間
C、人工受理量
D、簽入系統(tǒng)時間