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問答題

【簡答題】互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心通常集成了哪幾種服務(wù)?

答案: (1)電子郵件(EmAil)
(2)IP電話(VoiCeOverIP)
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問答題

【簡答題】對客戶而言完全的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心和傳統(tǒng)呼叫中心最大的區(qū)別是什么?

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名詞解釋

客戶的終生價值

答案: 客戶的終生價值是指隨著時間的延續(xù),企業(yè)從客戶那里獲得的所有收益超過公司為吸引這個客戶向其出售商品、提供服務(wù)等所有支出成本...
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