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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是客戶細(xì)分？在實(shí)施客戶關(guān)系管理時(shí)，客戶細(xì)分的目的是什么？
答案：
（1）客戶細(xì)分：又成市場(chǎng)細(xì)分，是只營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望，購買行為和購買習(xí)慣，客戶生命周期和客戶價(jià)值...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么叫客戶忠誠度？什么叫顧客滿意度？二者之間的關(guān)系如何？
答案：
（1）客戶忠誠度：是指顧客長(zhǎng)期鎖定于你的公司，使用你的產(chǎn)品，并且在下一次購買類似產(chǎn)品時(shí)還會(huì)選擇你的公司.顧客滿意度：是指...
名詞解釋
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
答案：
是指支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展特有技術(shù)和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力，是企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)...
