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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述主流C.RM軟件系統(tǒng)的特點(diǎn)。

答案：一個(gè)優(yōu)秀的C.RM軟件系統(tǒng)，應(yīng)該能夠很好地處理客戶(hù)的數(shù)據(jù)，具有平臺(tái)、接觸、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)智能四大層面的功能。它以客戶(hù)為中心，...

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協(xié)作型CRM

答案：是指企業(yè)直接與客戶(hù)互動(dòng)（通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)）的一種狀態(tài)，它能實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶(hù)交互服務(wù)和收集客戶(hù)信息，形成與多種客戶(hù)交流的渠道...