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填空題

（）是將與該客戶所有的交易信息都整理列表，以方便管理。

答案：客戶交易卡片

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CRM系統(tǒng)中（）是與客戶接觸的中心樞紐。

答案：呼叫中心

CRM的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)主要關(guān)注企業(yè)的（）、（）、（）。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷管理；銷售管理；服務(wù)管理