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單項選擇題

話務員在簽入（）準備應答用戶時有３項選擇。

A、用戶號碼
B、話務座席
C、服務器
D、查詢編碼

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單項選擇題

字根是由若干（）交叉連接而形成的相對不變的結構。

A、字母
B、直線
C、筆畫
D、符號

單項選擇題

依據業(yè)務之間的派生關系，可以把電信業(yè)務分為基本業(yè)務、智能業(yè)務和（）業(yè)務。

A、移動通信
B、圖像
C、增值
D、數據