A.ERP企業(yè)資源計(jì)劃，管理企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，稱為企業(yè)后臺(tái)應(yīng)用
B.CRM客戶關(guān)系管理，管理面向客戶的前臺(tái)應(yīng)用
C.ERP的目標(biāo)是“節(jié)流”，CRM目標(biāo)是“開源”
D.使用人員不同，CRM主要給銷售、服務(wù)、市場人員使用，ERP主要是訂單處理人員、財(cái)務(wù)人員使用
E.ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，而CRM的核心思想是以“客戶為中心”。