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問答題

【簡答題】簡述客戶投訴的一般范圍。

答案：

（1）商品質(zhì)量投訴；
（2）購銷合同投訴；
（3）貨物運(yùn)輸投訴；
（4）服務(wù)投訴。
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問答題

【簡答題】簡述企業(yè)形象策劃的功能。
答案： （1）制定一部企業(yè)內(nèi)部的“憲法”；
（2）使企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來；
問答題

【簡答題】營銷公關(guān)人員的條件有哪些？
答案： （1）強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；
（2）較高的政策水平和對新情況的敏感性
（3）優(yōu)秀的個(gè)人品德和職業(yè)道德...
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