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單項選擇題

產品銷售完成后，企業(yè)不斷聯(lián)系客戶，希望客戶提供有關改進產品的建議和新產品的信息。這種客戶關系是（）。

A.被動型
B.伙伴型
C.負責型
D.能動型

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單項選擇題

對企業(yè)的產品和服務有需求，但尚未開始與企業(yè)進行交易，需要企業(yè)花大力氣爭取的客戶是（）。

A.忠誠客戶
B.老客戶
C.新客戶
D.潛在客戶

單項選擇題

客戶的價值選擇標準是“滿念”與“不滿意”是（）

A.理性消費階段
B.感性消費階段
C.情感消費階段
D.合理消費階段