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單項選擇題

X酒店是一家位于中國西部某著名旅游景區(qū)的五星級酒店．為了提升管理水平，X酒店定期派人去東部旅游景區(qū)的五星級酒店學習。從而逐步提升了服務質量和財務業(yè)績。X酒店進行基準分析的基準類型是（）。

A.內部基準
B.過程或活動基準
C.一般基準
D.競爭性基準

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單項選擇題

對于產(chǎn)品質量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是（）。

A.財務資源
B.企業(yè)文化
C.商譽
D.技術

單項選擇題

W航空公司以“家庭式愉快，節(jié)儉而投入”的企業(yè)文化為基礎，構建起在U國航空業(yè)的競爭優(yōu)勢，競爭對手對其難以模仿。w航空公司的競爭優(yōu)勢來源于（）。

A.物理上獨特的資源
B.具有路徑依賴性的資源
C.具有因果含糊性的資源
D.具有經(jīng)濟制約性的資源